何らかの理由によりScanPa上でご精算ができなかった駐車場ユーザー様に対しては、
SMSにて運営会社様の口座情報をお知らせし、銀行振込による後払いをご案内しております。
※ご注意事項※
口座情報の開示については、事前に運営会社様より許可をいただいております。
ご入金の確認は、運営会社様にてご対応をお願いいたします。
コールセンターでは、入金確認および入金催促の対応は行っておりません。
Q. なぜScanPa上で精算できなかった場合に、銀行振込対応となるのですか？
A. キャッシュレス未所持や決済エラーなど、ScanPa上での決済が完了しなかった場合に備え、例外対応として銀行振込による後払いをご案内しています。
Q. SMSで口座情報を案内しても問題はありませんか？
A. 口座情報のSMS送付については、事前に運営会社様より許可をいただいた場合のみ対応しております。
Q.受付ない場合、どうなりますか？
A. ご指定の方法がない場合、コールセンターより対応報告書にてご対応のお願いをさせていただきます。
Q. 駐車場ユーザー様から「振込先が分からない」と問い合わせがあった場合はどうなりますか？
A. コールセンターでは、SMSでご案内した内容の再送までを対応範囲とし、個別の入金状況確認や催促は行っておりません。
Q. 入金が確認できない場合、誰が対応しますか？
A. ご入金の確認および未入金時の対応については、運営会社様にてご対応をお願いいたします。
Q. 銀行振込以外の支払い方法は案内できますか？
A. 現時点では、ScanPa上での精算ができなかった場合の代替手段は銀行振込のみとなります。